常見問題

 

Q:請問要如何加入會員呢?
A:第一次購物時就能順便成為會員了,不需額外註冊。

  訂單成立後會有通知e-mail唷,若沒收到的話可能訂單尚未完成,或e-mail沒有填寫正確。

  您可以來信或來電知會我們訂購人姓名或電話讓我們查詢是否有此訂單成立。

 

Q:為什麼我無法登入會員?這樣算有買到商品嗎?
A:可能您因為網路伺服器不穩、同一步驟停留過久、沒有完成購物流程等等種種因素,導致訂單無法成立,麻煩您重新選購。
  又或著您的e-mail或密碼有誤導致無法登入,您可以來信告知訂購人姓名或電話,讓我們為您查詢訂單是否有成立。

 
 
 
Q:訂購完成後什麼時候能收到商品呢?
A:現貨超商取貨物流配送工作日約2~3天(不含假日);
  宅配取貨付款或ATM/信用卡轉帳後宅配物流配送工作日約1~2天。
  預購商品請依商品介紹頁面的資訊為準。
 
 
Q:面交人員手邊有預購商品嗎?可以在網路下單然後向面交拿嗎?
A:我們預購商品因數量有限,所以一定是以官網的消費者為優先,面交及其他通路可能會稍慢供貨;
  若您需要面交的話,麻煩直接與面交人員聯繫唷,不須在網路下單。
 
 
 
Q:我向客服提出合併訂單的要求,怎麼訂單顯示為取消了?
A:我們為您做的訂單合併更動不會顯示在消費者頁面唷,由於合併訂單的關係,我們只保留一個訂單,其他訂單會顯示為取消,請您放心。
 


Q:我想換色/型號,已與客服協調處理,怎麼訂單商品還是一樣?
A:我們為您做的訂單換色/型號更動不會顯示在消費者頁面唷,凡客服有回覆您修改訂單的訴求,就代表我們確實有為您修改訂單。

 
 
Q:我訂單裡的兩個預購商品出貨日不一樣耶,可以幫我先寄出其中一個嗎?
A:若您需要分開寄出的話,就會是兩筆運費唷。
  麻煩您來信或來電與客服聯絡,我們會為您分批寄送。
  
 
 
Q:我收到EzShip台灣便利配的通知e-mail,那是什麼意思?
A:EzShip台灣便利配為我們使用的網路作業平台,若您有任何訂單方面的訴求或疑問,請直接與我們聯繫。
  但若EzShip台灣便利配告知您選擇的門市因歇業/整修而需更改門市,麻煩您早日與我們聯繫需要更換成哪間門市。
 
 

Q:玻璃保護貼買回來要自行貼合嗎?
A:您可以參考我們的貼合教學影片,每個步驟都很重要唷;
  再自行斟酌是否能貼合,或著給外面的手機店家代貼也可以。

 

Q:玻璃保護貼的硬度是多少?
A:8H~9H。
 

Q:鋁合金保護框會影響訊號嗎?
A:本公司的鋁合金保護框在設計時都會盡量避開收訊點及天線,若您本身訊號滿格的話,使用上影響不大,

  但若消費者本身訊號在兩格或以下的話的確影響會比較大,不建議使用。


Q:鋁合金保護框可以碰水嗎?
A:我們的鋁合金保護框表面即使經抗氧化處理過,
  碰到水還是建議擦乾,延長商品壽命。
  框內的緩衝墊若弄濕了也請把框拆開來陰乾,以免緩衝墊受損。
  若緩衝墊受損或彈性疲乏,我們可以免費為您更換唷,詳情請來信或來電詢問。


Q:為什麼我的按鍵會一直誤觸?
A:若您的手機有包膜且厚度在0.1mm以上,的確可能會有按鍵誤觸的狀況,
  因為我們鋁框在設計上都十分精準。

  若您的手機並沒有包膜,可能是每隻手機些微的公差因素所導致,
  建議您將按鍵背後的壓克力透明膠帶取下,並剪裁家中一般的透明膠帶至相同大小,貼個一兩層上去試試看,也可邊貼邊調整手感,就可以排除公差所造成的誤觸問題囉。